我が社の職種紹介

三井住友海上火災保険株式会社

三井住友海上火災保険株式会社
人事部  左から宮川氏、諏訪氏、須賀氏

我が社の職種紹介 283 「世界トップ水準の保険・金融グループ」の創造をめざすチャレンジャー

三井住友海上は、MS&ADインシュアランスグループの一員として、経営理念に「グローバルな保険・金融サービス事業を通じて、安心と安全を提供し、活力ある社会の発展と地球の健やかな未来を支えること」を掲げ、その実現に向けて取り組んでいます。
保険は形のない商品、かつ「万が一」の時に初めて真価を発揮するものであり、保険事業はお客さまと保険会社との信頼関係によって成り立っています。
それゆえに、「社員一人ひとりの行動=三井住友海上の品質」と考え、常にお客さまの期待を上回るサービスを提供する「真のプロフェッショナル」の育成を通じて、信頼され、選ばれる保険会社をめざしている企業です。
そんな三井住友海上の「仕事のやりがい」や「求める人材像」などを、人事部の方々にお伺いいたしました。

  • 今回の募集職種について教えてください
    〜全国の拠点で転居転勤のない正社員の中途採用です〜
    今回は全国の拠点で営業部門・損害サポート部門、東京都千代田区の駿河台ビルにおける本社管理部門で、転居転勤のない正社員(地域社員/アソシエイト社員)の中途採用の募集をしております。

    仕事内容につきましては、営業部門では代理店への営業活動支援や人財育成などのサポート業務、お客さまの保険契約申込書に不備がないかのチェック、PCへのデータ入力、その他保険契約の申込関連の業務を通じて、保険契約の引受に関連する業務。

    損害サポート部門では、お客さまが事故に遭われた際に、保険金のお支払いを通して、事故を解決していきます。主に電話でお客さまに事故の状況をお伺いしたり、修理工場等の関係先とやりとりをしながら、事故解決と保険金のお支払いまでを担当していただきます。保険金をお支払いするだけではなく、事故の加害者となったお客さまや、被害者となった相手の方の不安を解決して、元通りの生活に戻れるようにすることが大きな役割です。

    本社管理部門においては、社内の関係部署からの照会対応、保険商品の営業推進ツールの作成、社内制度やキャンペーンの企画等に関する各種資料分析・作成やホームページ運営などを行い、営業部門や損害サポート部門の社員を支援いただきます。エクセルのピボットテーブル、VLOOKUP関数、アクセスのクエリを駆使してデータ抽出を行い、数値分析やグラフを用いてパワーポイントで資料を作成するなどのパソコンスキルを活かすこともできる職場です。
  • その仕事の働きがいについて教えてください
    〜「誠実」を貫く〜
    営業部門でのやりがいは、代理店、お客さまと信頼関係を築くこと、「信頼できるパートナー」だと認めていただけること。そのために、商品や法律などの専門知識を常に高め、「万が一、事故が起こったときも、そのリスクが想定されていなかった」ということがないように、真剣にお客さまと向き合う仕事です。
    様々な人生のシーンに直面したお客さまが新たな人生に立ち向かう、お客さまが勇気をもって新たに進んで行ける力になれたと実感できる瞬間がここにあります。

    事故の担当者として責任を持って丁寧に心を込めて対応し、おケガや被害にあわれたお客さまに「保険に入っていて良かった」と安心していただけることがやりがいの損害サポート部門。
    入社後1年は、社員一人に対して先輩社員が一人つき、指導・教育していく制度があります。まずは基礎を固めた後、比較的簡単な案件から難しい案件へ、チームのサポートを受けながら取り組み、一つひとつ段階を経て成長していくことができるので、経験を重ねるほどに大きな手ごたえを得られる仕事です。 

    本社管理部門では、営業部門や損害サポート部門で働く社員を支える縁の下の力持ちということがやりがいとなります。
    現場の社員や代理店への勉強会や契約関連のサポートを行いながら、お客さまのニーズを汲み取り、新商品/サービスの開発につなげられるよう、現場の意見に敏感でいるように意識しています。また、目まぐるしく変わる関連法令へ迅速に対応することで、高い品質を提供し続けることに取り組んでいます。
  • 社風について教えてください
    〜キーワードは「成長」と「チームワーク」〜

    私たちは、人材育成を競争力の源泉と位置付けています。
    「Be プロフェッショナルforall」という取組みの推進により、社員一人ひとりが「学ぶ責任・育てる責任」を果たし、多様な個性と強みを伸ばしあいながら互いに支えあい、成長していく企業風土が醸成されました。
    全社員が「職場のみんなのため」「すべてのステークホルダーのため」に、自分自身を成長させていくことを常に意識しながら、日々挑戦を続けています。

    障がい者採用においても、面談を通じてご本人の経験、スキルを活かしながら力を存分に発揮いただけるよう、一人ひとりにあった職場を検討し配属をしています。現在は約350名の障がいのある社員が、全国の各職場で個性を活かしながらチャレンジし、活躍しています。
  • 求める人材像について教えてください
    〜自ら学び、チャレンジし、成長し続ける社員〜

    自ら学び、成長していく意欲がある方、失敗や苦手なことがあっても素直に向き合いチャレンジし続ける方、また、お客様のために、職場のみんなのためにという思いをもって、チームワークよく働くことができる方を求めています。
  • WebSanaをご覧の皆さんにメッセージをお願いします
    〜世界トップ水準の保険・金融グループの実現へ向けて、立ちどまることなく、絶え間ない挑戦を続けていきます〜

    世界トップ水準の保険・金融グループの実現へ向けて、社員、企業ともに挑戦を続けている私たちですが、決して変わらないものがあります。
    それは、事業を営むにあたって大切にしている5つのValue(行動指針)です。

    『お客さま第一(CUSTOMERFOCUSED)』
    『誠実(INTEGRITY)』
    『チームワーク(TEAMWORK)』
    『革新(INNOVATION)』
    『プロフェッショナリズム(PROFESSIONALISM)』

    お客さまに、『誠実』に向き合い、損害保険の価値を提供していくことに共感してくださる皆さまのご応募を心からお待ちしております。

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