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第54回東京 5月28日(水)・29日(木)

フェスタご案内

パネルムービー公開中

フェスタ活用法

皆さんは就職活動のなかで困った事はありますか？
このコーナーでは、就職活動で一度は悩んだ就活の基本情報をご紹介。
お役立ち情報で皆さんの就職活動をサポートします！！

★就活マナー★

エントリーシートや面接など、就職活動の中で不安なことは沢山ありますが、前提として身につけなければ。

ならないのが、「就活マナー」です。「恥をかかない就活マナー」では、電話、Eメール、手紙、敬語など色々

あります。今回は、そのような基礎的なマナーを身に付けましょう！

就活マナーとは･･･

　第一印象の決め手は、髪型や服装などの身だしなみや話しているときの表情、そして言葉づかいです。挨拶やちょっとした
　言葉づかいで、あなたの印象は大きく変わります。
　普段使い慣れているEメールや電話などですが、これにもきちんとしたマナーがあります。
　これらのマナーをきちんと覚え、採用担当者に好印象を与えましょう。

企業とのコミュニケーション方法

　　　　◆基本マナーを身に付ける

　　　　就職活動に欠かせない「電話」。手紙やEメールと違い、直接相手と言葉を交わすので、最初は緊張する
　　　　かもしれません。しかし、ポイントを覚えておけば大丈夫です。では、ポイントをご紹介します。

　　　　　Ⅰ　企業のシステム
　　　　　　パンフレットや情報誌に載っている電話番号は、ほとんどが企業の代表番号です。電話をかけると、まず
　　　　　　初めに受付か総務に繋がり、その後目的の部署に回されます。部署がわからないときは、最初に電話に出
　　　　　　た人に用件伝えましょう。担当者につながったら、必ず再度名前や用件を話しましょう。

　　　　　Ⅱ　用件を整理してから話す
　　　　　　電話は要領よく、手短に、内容をきちんと伝えましょう。言葉に詰まったり、用件を言い忘れたりしてか
　　　　　　け直しをすることは、先方に迷惑がかかります。電話をする際は、言いたいことを整理しておきましょう。
　　　　　　自信の無い人は、内容を箇条書きにしたメモを手元に置いておけば、焦らず落ち着いて話すことが出来ます。

　　　　　Ⅲ　時間帯をチェックする
　　　　　　企業への電話は勤務時間内で、先方が忙しくない時間帯を選んでかけるようにしましょう。勤務時間は、
　　　　　　9：00～17：30が一般的です。

★CheckPoint★
　このような時は極力電話をかけない様にしましょう！

　　●始業直後・終業間近
　　●昼休み（11：30～13：30）
　　●月曜日の午前中
　　●金曜日の午後
　　●月末・月初
　　※但し急ぎの連絡がある場合は除きます。。

　　　　◆正しい言葉づかい

　　　　電話はお互いの顔が見えない分、”声”や"言葉遣い"で判断されがちです。明るく元気な声でハキハキと
　　　　話すようにしましょう。

　　　　【間違えやすい言葉づかい】

×誤	○正
会社	御社・貴社
ぼく、オレ、わたし	わたくし
～と言います	～と申します
～はおられますか	～はいらっしゃいますか
～から連絡がありました	～から連絡を頂きました
すみませんが	恐れ入りますが
悪いのですが	恐縮ですが・お手数ですが
やってくれませんか	お願いできませんでしょうか
電話してください	お電話いただけませんでしょうか
待ってくれませんか	お待ちいただけませんでしょうか
～は届いていますか	～は届いておりますでしょうか

Eメールのマナーとは？

　　　　◆メール文の例

　　　　　（A）イフ花子さんのメール（良くない例）
　　　　

　　　　（B）イフ花子さんの修正後のメール（良い例）
　　　　

　　　　　上の2つのメールをを比較してみると、大きく違っている点が何点かあります。

　　　　　　（1）なってしまって･･･という曖昧な言い方ではなく、有難うという気持ちをしっかりと表しましょう。
　　　　　　（2）いろんな話しが聞けて参考になりましたと書く前に、時間を頂いたことのお礼をきちんと伝えましょう。
　　　　　　（3）会社という言い方ではなく、御社/貴社という言葉を使いましょう。
　　　　　　（4）絵文字はビジネスでは、絶対に使いません。先輩にきちんとした気持ちを伝える為には、
　　　　　　　普段使っている絵文字などは使わないようにしましょう。
　　　　　　（5）Eメールでは、誰が送ってきたのか、連絡先はどのなのかきちんと明記しておく必要があります。
　　　　　　　忘れずに署名を付けましょう。

　　　　◆Eメールを書く

　　　　　Eメールにも、ルールとマナーがあります。上の2例をよく見比べ、注意してメールの作成を行いましょう。

　　　　　Ⅰ　タイトルは具体的に

　　　　　　Eメールを送っても、相手は必ず読んでくれるとは限りません。特にタイトルなどが書き忘れていたり、よく
　　　　　　わからないタイトルが入っていた場合は、読まれないという可能性も高いのです。少しでも具体的なタイトル
　　　　　　にし確実に読んでもらえるようにしましょう。

　　　　　Ⅱ　要点を簡潔に

　　　　　　Eメールでは、最低限度の挨拶を済ませた後、すぐに用件を切り出すようにします。手紙などでマナーとなって
　　　　　　いる「拝啓～敬具」などの言葉は必要ありません。まわりくどい言い方を避け、簡潔にまとめた文章を書くよ
　　　　　　うにこころがけましょう。

★Eメールのメリット★

　　●家や学内のパソコンから気楽に送ることができる。
　　●電話と違い、時間を選ぶ必要が無い。
　　●メールを受けた側も、都合の良い時間に目を通すことができる。
　　●手書きではない為、下書き、清書といった手間がかからない。
　　●送信したメールを保存することが出来る為、後で内容を確認することができる。

ハガキや手紙の正式なルールを理解しましょう。

　　　　◆基本知識を身に付ける

　　　　普段、書きなれていない分、難しく思えるのが「手紙の書き方」です。
　　　　しかし、形式を知っていれば、誰でも簡単に書けるものです。各種送付物の基本的なルールと形式をふまえた
　　　　上で、自分の気持ちを上手に伝えるようにしましょう。

　　　　【手紙の基本形式】

　　　　

　　　　【書類送付の基本形式】

　　　　日本語は基本縦書きになりますが、ビジネス文章は横書きが一般的であることを知っておきましょう。
　　　　送付状

　　　　事務的な文章は、一枚の紙にまとめわかりやすく書きましょう。

敬語は就職活動に必要不可欠！

　　　　◆正しい敬語の使い方

　　　　就職活動にあたって、必ず身に付けなければならものが”常識をわきまえた言葉づかい＝敬語の正しい使い方”
　　　　です。敬語が自由使えれば、それが自然に自己PRにつながります。
　　　　完璧な社会人言葉ではなく、学生らしい好感のもてる、さわやかで節度ある言葉で話しましょう。まずは、敬語の
　　　　使い方のポイントをしっかりつかんでおきましょう。

　　　　【よく使う動詞の尊敬語と謙譲語】

通常の表現	尊敬語（相手に使う）	謙譲語（自分に使う）
する・やる	なさる・される	いたす
いる	いらっしゃる	おる
言う	おっしゃる	申す・申し上げる
話す	話される・お話しになる	申す・申し上げる
聞く	お聞きになる	うかがう
行く	いらっしゃる・行かれる	参る・うかがう
来る	お越しになる・おいでになる	参る・うかがう
見る	ご覧になる	拝見する
知る	ご存じ･･･	存じ上げる
会う	お会いになる	お目にかかる
待つ	待たれる・お待ちになる	お待ち申し上げる
与える	くださる・たまわる	差し上げる
もらう	受け取られる	いただく
伝言する	おことづけ･･･	申し伝える

　　　　【注意すべき表現】

通常の表現	ふさわしい表現
会社	御社（おんしゃ）・貴社（きしゃ）
わたし	私（わたくし）
～といいます	～と申します
どうもすみません	失礼いたしました・申し訳ありませんでした
すみませんが	恐れ入りますが
悪いのですが	恐縮ですが・お手数ですが
どうでしょうか	いかがでございましょうか
これでいいでしょうか	こちらでよろしいでしょうか
やってくれませんか	お願いできませんでしょうか
電話して下さい	お電話をいただけませんでしょうか
待ってくれませんか	お待ちいただけませんでしょうか
いいです	結構です

★敬語の種類と注意点★

　　●目上の人へ敬語を表す「尊敬語」
　　●自分をへりくだることで間接的に敬意を表す「謙譲語」
　　●ていねいな表現をすることで敬意を表す「丁寧語」

　　主に上記のの3つに分類されます。尊敬語と謙譲語は間違いやすいので注意しましょう。
　　また、敬語を重ねて使う”二重敬語”は誤りです。

最後に・・・

　　　　ビジネスマナーは、上記の4つ以外にも沢山あります。もう少しビジネスマナーを見直して、万全の体勢で
　　　　就職活動に望みましょう！

　　　　◆携帯電話の注意

　　　　携帯電話は就職活動の必需品ですが、会社訪問やOB・OG訪問の場では留守番電話モードに切り替えて
　　　　をかけましょう。また会社説明会の最中なってしまった場合は、速やかに電源を切りましょう。

　　　　◆時間厳守

　　　　時間を読み間違え・道に迷わないことが原則ですが、不測な事態に備えて十分な余裕を持って行動するように
　　　　しましょう。待ち合わせや会社訪問などは、早く着き過ぎるくらいの時間をみて出発することが重要です。
　　　　万が一、時間を読み違えて、会社訪問に遅れそうになった場合は、企業の担当者に連絡をいれ、遅れそうで
　　　　あることを伝えましょう。OB・OG訪問の際、道に迷って遅刻しそうになってしまった場合は、OBの連絡先に電話
　　　　をし、連絡を取って遅れることを伝えてもらいましょう。

　　　　◆席次のマナー

　　　　席には、上座、下座というものがあります。上座を勧めることは、相手に敬意を払って迎えるという気持ちを
　　　　表します。ビジネス、一般社会でも重要なマナーとなりますので、きちんと覚えておきましょう。

　　　　

　　　　席1が上座（※席1を使用しない場合は席2）となり、席5が下座になります。ドアから一番遠い位置が上座、
　　　　一番近い位置が下座と覚えておきましょう。

　　　　◆正しい挨拶

　　　　ビジネスの場だけでなく、一般社会で挨拶というものはとても重要です。
　　　　（1）自分から先に挨拶をすることを心がけ、挨拶と同時に気のきいた言葉も加えましょう。
　　　　（2）姿勢を正し、相手の目をみて挨拶をします。腰からきちんとお辞儀をしましょう。
　　　　　このときにペコペコと何度も頭を下げないようにしましょう。
　　　　（3）声の大きさやお辞儀の種類は、挨拶の内容やまわりの雰囲気に合わせる。
　　　　（4）相手に連れがいる場合は、迷惑にならないよう会釈だけをする。